- Syarat Ketentuan -

Ketentuan Pengguna

Dengan mengunduh dan menggunakan Aplikasi MOVE, Anda setuju bahwa Anda telah membaca, memahami dan menyetujui Ketentuan Penggunaan ini. Syarat Ketentuan Penggunaan ini merupakan suatu perjanjian resmi antara Anda dengan PT MOVE INOVASI BANGSA dan Layanan dan Aplikasi berlaku pada kunjungan dan penggunaan Anda pada situs web kami di www.mymove.id (“Situs web”).

SILAHKAN ANDA MEMBACA SYARAT KETENTUAN PENGGUNA DAN KEBIJAKAN PRIVASI KAMI SEBELUM MENGUNDUH APLIKASI DAN MENGGUNAKAN LAYANAN KAMI

Jika anda telah mendaftar namun tidak setuju dengan persyaratan ketentuan pengguna ini silahkan membatalkan akun anda dan hapus aplikasi secara permanen dari perangkat anda.

KETENTUAN UMUM

UNTUK MENGHINDARI KERAGUAN, KAMI ADALAH PERUSAHAAN TEKNOLOGI, BUKAN PERUSAHAAN TRANSPORTASI DAN KAMI TIDAK MEMBERIKAN LAYANAN TRANSPORTASI KEPADA PENYEDIA LAYANAN.

  1. PT move Inovasi Bangsa adalah suatu perseroan yang didirikan berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia.
  2. MOVE adalah aplikasi perangkat lunak yang berfungsi sebagai sarana untuk memudahkan dalam menemukan layanan dengan menggunakan kendaraan bermotor maupun mobil yang disediakan oleh Penyedia Layanan. Aplikasi ini menampilkan informasi tentang layanan yang ditawarkan oleh Penyedia Layanan. Jenis layanan yang dapat diminta melalui Aplikasi adalah:
  • Transportasi (M-RIDE & M-CAR)
  • Pengiriman Makanan
  • Mode pembayaran
  • Pengiriman Barang
  • Layanan lain yang dapat kami tambahkan dari waktu ke waktu.
  1. Aplikasi kami bergantung pada koneksi internet, Layanan kami “Tidak Memiliki layanan Darurat/offline”, tanpa koneksi internet, Anda tidak dapat menggunakan aplikasi, layanan, fitur, perangkat lunak, dan situs web kami.
  2. Aplikasi MOVE akan berkerja atas permintaan Anda untuk suatu layanan berkendara seperti motor dan mobil yang disediakan oleh Penyedia layanan. GPS yang terdapat dalam Smartphone harus terpasang agar lokasi anda terdeteksi dan mengirimkan informasi lokasi Anda ke Penyedia Layanan. Jika Penyedia Layanan menerima permintaan Anda, Aplikasi akan memberitahu Anda dan memberikan informasi mengenai Penyedia Layanan termasuk nama Penyedia Layanan, nomor polisi kendaraannya, dan penilaian pelayanan pelanggan dan kemampuan untuk menghubungi Penyedia Layanan melalui telepon dan chat. Anda berkewajiban mengenakan helm selama perjalanan. Aplikasi ini juga memungkinkan Anda untuk melihat perkembangan Penyedia Layanan menuju titik penjemputan, secara langsung/real time. Jika anda mencurigai driver kami, pilih fitur SOS yang ada dalam aplikasi MOVE untuk terhubung langsung dengan admin MOVE.
  3. Untuk pelanggan wanita kami memiliki fitur khusus yaitu dapat memilih driver wanita mulai jam 06.00-18.00.
  4. PT MOVE INOVASI BANGSA memberikan 2% pendapatan untuk kaum dhuafa.
  5. Move mempunyai fitur SOS yaitu tombol notifikasi keamanan untuk pengguna dan pengemudi yang langsung terhubung ke admin kami.

KETENTUAN MENGGUNAKAN APLIKASI

  1. Khususnya untuk Ketentuan Pengguna, untuk menggunakan Aplikasi minimal berusia 17 tahun atau sudah menikah dan tidak berada di bawah perwalian.
  2. Kami akan mengumpulkan informasi pribadi Anda, seperti nama, email, dan nomor telepon seluler Anda ketika Anda mendaftar. Anda harus memberikan informasi yang akurat dan lengkap, memperbaharui informasi dan setuju untuk memberikan kepada kami bukti identitas apapun. Jika informasi pribadi yang Anda berikan kepada kami ada yang berubah, misalnya, jika Anda mengubah email, nomor telepon, atau jika Anda ingin membatalkan akun Anda, mohon perbaharui rincian informasi Anda dengan mengirimkan permintaan perubahan anda kepada kami.
  3. Jika anda sudah berhasil mendaftar pada aplikasi MOVE, aplikasi ini akan memberikan suatu akun pribadi dan kata sandi yang telah anda pilih lalu anda sudah dapat menggunakan aplikasi MOVE.
  4. Untuk menggunakan aplikasi MOVE, anda hanya dapat menggunakan akun anda sendiri dan tidak memberikan dan menggunakan akun anda kepada orang lain untuk menggunakan identitas Anda. Anda tidak dapat menyerahkan atau mengalihkan akun MOVE Anda kepada pihak lain.
  5. Menggunakan Aplikasi hanya untuk tujuan yang dimaksud untuk mendapatkan Layanan. Anda tidak diperbolehkan untuk menyalahgunakan atau menggunakan Aplikasi untuk tujuan penipuan atau menyebabkan ketidaknyamanan kepada orang lain atau melakukan pemesanan palsu.
  6. Anda harus menjaga kerahasiaan dan tidak akan menyalahgunakan informasi yang Anda terima dari penggunaan Aplikasi tersebut. Anda akan memperlakukan Penyedia Layanan dengan hormat dan tidak akan terlibat dalam perilaku atau tindakan yang tidak sah, mengancam atau melecehkan ketika menggunakan layanan mereka.
  7. Anda harus memberikan informasi yang akurat kepada kami dan lengkap mengenai jenis, ukuran, dari makanan dan barang yang akan dikirimkan dengan layanan M-food dan M-send.
  8. Anda harus mengemas dengan benar seperti, makanan dan barang lainnya, untuk pengiriman. Kami maupun Penyedia Layanan tidak akan bertanggung jawab atas segala kerusakan, perubahan bentuk, kadaluwarsa, pembusukan, bau, tumpahan, pecahan atau ketidak lengkapan lain dari produk selama pengiriman yang disebabkan oleh kemasan atau pembungkusan yang kurang baik.
  9. Anda hanya dapat melakukan pemesanan atas makanan yang tersedia di menu makanan restoran-restoran yang ada di layanan Pengiriman Makanan
  10. Kami tidak menjamin dan tidak bertanggung jawab ketersediaan barang pesanan di toko dan restoran dan pengiriman barang-barang yang rapuh/mudah rusak seperti kue, es krim dan keramik.
  11. Memahami jika harga makanan yang ditampilkan di layanan Pengiriman Makanan merupakan perkiraan dan dapat berubah dari waktu ke waktu.
  12. Mohon menginformasikan kepada kami jika Anda tidak lagi memiliki kontrol atas akun Anda, sebagai contoh akun Anda dengan cara bagaimanapun diretas (hack) atau telepon Anda dicuri, sehingga kami dapat membatalkan akun Anda dengan sebagaimana mestinya. Mohon diperhatikan bahwa Anda bertanggung jawab atas penggunaan akun Anda dan Anda mungkin dapat dimintakan tanggung jawabnya meskipun jika akun Anda tersebut disalahgunakan oleh orang lain.

KETENTUAN PEMBAYARAN

  1. Pengunduhan Aplikasi ini adalah menggunakan koneksi internet. Kami akan memberitahu anda tentang hal ini sebagaimana mestinya agar anda dapat memutuskan apakah anda ingin terus menggunakan Aplikasi tersebut atau tidak. koneksi internet yang dibutuhkan untuk menggunakan Layanan, dan setiap biaya terkait (misalnya biaya data ponsel) yang ditimbulkan oleh penggunaan Layanan tersebut adalah tanggung jawab anda.
  2. Tarif untuk Penyedia Layanan dapat ditemukan pada Situs melalui Aplikasi. Kami akan membantu Penyedia Layanan untuk menghitung biaya berdasarkan pesanan anda dan memberitahu anda tentang biaya atas nama Penyedia Layanan.
  3. Kami mempunyai fitur M-pay (Dompet Elektronik). Anda dapat menggunakan M-pay untuk pembayaran atau potongan pada saat menggunakan layanan aplikasi kami.
  4. Anda setuju bahwa anda akan membayar Layanan yang diberikan kepada anda oleh Penyedia Layanan secara penuh. Pembayaran dapat dilakukan secara tunai atau menggunakan M-pay. Semua pembayaran tunai harus dilakukan dalam mata uang Rupiah.
  5. Ketika anda meminta untuk menggunakan M-pay sebagai alat pembayaran, anda setuju untuk memberikan kami kuasa dan kewenangan penuh untuk memotong M-pay anda.
  6. Makanan yang dipesan dengan layanan Pengiriman Makanan harus dibayar tunai pada saat penyerahan makanan dan Biaya untuk Layanan mencakup pajak yang berlaku.

KETENTUAN JAMINAN

Layanan kami tidak memberikan pernyataan, jaminan atau garansi untuk dapat diandalkannya, ketepatan waktu, kualitas, kesesuaian, ketersediaan, akurasi atau kelengkapan dari Layanan, Situs web dan aplikasi, termasuk namun tidak terbatas pada Layanan yang diperoleh atau berasal dari Penyedia Layanan melalui penggunaan Aplikasi tersebut. Kami tidak menyatakan atau menjamin bahwa :

  1. Setiap kesalahan dan kecacatan dalam aplikasi akan diperbaiki.
  2. Layanan akan aman tersedia dalam setiap waktu dan lokasi tertentu.
  3. kualitas produk, layanan, informasi, atau bahan-bahan lain yang dibeli atau diperoleh oleh anda melalui Aplikasi akan memenuhi kebutuhan anda. Dan anda berjanji menyetujui bahwa seluruh resiko yang timbul dari penggunaan layanan anda tidak memiliki hak untuk meminta ganti rugi apapun dari perusahaan.
  4. Aplikasi dan content yang tersedia melalui layanan bebas dari virus atau komponen berbahaya.
  5. Aplikasi akan melacak anda atau kendaraan yang digunakan oleh Penyedia Layanan. Layanan disediakan untuk anda terbatas hanya pada dasar “sebagaimana adanya”. Semua kondisi, pernyataan dan jaminan, yang diwajibkan oleh undang-undang atau sebaliknya.

 

KETENTUAN TANGGUNG JAWAB KAMI

Aplikasi ini dapat mengalami keterbatasan, penundaan, dan masalah-masalah lain yang terdapat dalam penggunaan internet dan komunikasi elektronik, termasuk perangkat yang digunakan oleh anda atau Penyedia Layanan rusak, tidak terhubung, berada di luar jangkauan, dimatikan atau tidak berfungsi. Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan, kegagalan pengiriman, kerusakan atau kerugian yang diakibatkan oleh masalah-masalah tersebut. Dan kami tidak bertanggung jawab atas setiap cidera, kematian, kerusakan atau kerugian yang disebabkan oleh perilaku dari para Penyedia Layanan. Kami juga tidak bertanggung jawab atas kesalahan, termasuk pelanggaran lalu lintas, atau tindakan kriminal yang dilakukan oleh Penyedia Layanan selama pelaksanaan Layanan. Penyedia Layanan hanya merupakan mitra kerja kami, bukan pegawai, agen atau perwakilan kami. Namun, kami peduli akan keselamatan pengguna Aplikasi dan atas pertimbangan pribadi semata dan sepenuhnya. Mohon mengingatkan Penyedia Layanan jika anda merasa tidak nyaman dengan cara Penyedia Layanan menyediakan layanan transportasi.

KETENTUAN PEMBATASAN TANGGUNG JAWAB

Setiap tuntutan terhadap kami dalam hal apapun kami tidak bertanggung jawab kepada anda atau siapapun atas biaya, bunga, kerusakan dan kerugian dalam segala jenis bentuk (cidera pribadi, gangguan emosi dan hilangnya data, barang, pendapatan, keuntungan, penggunaan atau keuntungan ekonomi lainnya). Perusahaan tidak akan bertanggung jawab atas kerugian, kerusakan atau cidera yang mungkin ditimbulkan oleh atau disebabkan oleh anda atau pada setiap orang untuk siapa anda telah memesan layanan, termasuk tidak terbatas pada kerugian, kerusakan atau cidera yang timbul dari atau dengan cara apapun sehubungan dengan Layanan dan/atau Aplikasi, termasuk namun tidak terbatas pada penggunaan atau ketidakmampuan untuk menggunakan Layanan dan/atau Aplikasi.

KETENTUAN GANTI RUGI

Dengan menggunakan Aplikasi ini anda setuju bahwa anda akan membebaskan kami, pemberi lisensi, afiliasi, dan masing-masing dari petugas, direktur, komisaris, karyawan, pengacara dan agen kami dari setiap dan semua klaim, biaya, kerusakan, kerugian, kewajiban dan biaya.

KETENTUAN PERIZINAN

Kami akan memberikan anda izin terbatas non-eksklusif, tidak dapat di tambah, tidak dapat dicabut, dan tidak dapat dialihkan untuk menggunakan aplikasi pada perangkat pribadi Anda dengan Layanan aplikasi konten dan informasi yang disediakan melalui layanan.

  1. Anda tidak diperkenankan untuk:
    1. Menciptakan “link” internet ke Aplikasi atau “frame” atau “mirror” setiap perangkat lunak pada server lain atau perangkat nirkabel atau yang berbasis internet.
    2. Merekayasa ulang atau mengakses perangkat lunak kami untuk membangun produk dengan menggunakan ide, fitur, fungsi atau grafis sejenis Aplikasi.
    3. Meluncurkan program otomatis atau script, atau segala program apapun yang mungkin membuat beberapa permintaan server per detik, atau menciptakan beban berat atau menghambat operasi dan/atau kinerja Aplikasi.
    4. Menerbitkan, mendistribusikan atau menghapus dengan cara apapun materi yang dilindungi hak cipta, merek dagang, atau informasi yang dimiliki lainnya tanpa memperoleh persetujuan terlebih dahulu dari pemilik hak milik.
  2. Anda berjanji
    1. Tidak mengirim spam atau menyimpan materi yang melanggar, cabul, mengancam, memfitnah, atau melanggar hukum.
    2. Tidak mengirim bahan yang mengandung virus piranti lunak atau kode komputer berbahaya lainnya yang dapat mengganggu atau mengacaukan integritas atau kinerja Aplikasi dan merusak reputasi kami.
    3. Tidak mencoba untuk mendapatkan akses yang tidak sah ke Aplikasi atau sistem atau jaringan terkait.
  1. Kami memiliki hak untuk menyelidiki dan menuntut setiap pelanggaran di atas yang dimungkinkan oleh hukum. Kami bekerja sama dengan pihak penegak hukum dalam menuntut pengguna yang melanggar Ketentuan Penggunaan ini.

TERKAIT DENGAN KEKAYAAN INTELEKTUAL

MOVE termasuk nama, logo dan slogan Aplikasi dan layanan dilindungi oleh hak cipta yang disediakan berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia. Yang direfrensikan di situs web MOVE dan MOVE-App. Semua nama perusahaan, produk dan layanan lainnya digunakan hanya untuk tujuan identifikasi dan merupakan merek dagang dari pemiliknya masing-masing. Informasi, konten, dan materi dalam layanan kami dilindungi oleh hak kekayaan intelektual yang berlaku di Indonesia. Anda setuju untuk tidak menyimpang dari hak kami berdasarkan hukum yang berlaku atau Ketentuan Penggunaan.

KETENTUAN PENGAKHIRAN

  1. Anda dapat memilih untuk berhenti menggunakannya setiap saat dengan membatalkan dan menghapus akun anda dan secara permanen.
  2. Kami berhak untuk menghentikan Ketentuan Penggunaan Aplikasi menlanggar ketentuan perundang-undang yang berlaku.
  3. Anda dapat mengakhiri akun anda dengan memberitahu kami maksud anda untuk membatalkan akun anda. Kami akan mencoba untuk melakukan yang terbaik untuk menyelesaikan penghentian.

LAIN-LAIN

  1. Anda tidak dapat mengalihkan hak anda berdasarkan Ketentuan Penggunaan, tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari kami. Kami dapat mengalihkan hak kami berdasarkan Ketentuan Penggunaan kepada pihak semata-mata dan mutlak menurut kebijakan kami.
  2. Ketentuan Penggunaan ini disusun dalam bahasa Inggris dan bahasa Indonesia, kedua versi akan mengikat anda dan kami. Dalam hal terdapat ketidaksesuaian antara versi bahasa Indonesia dan versi bahasa Inggris, versi bahasa Indonesia yang akan berlaku.
  3. Ketentuan Penggunaan ini dapat dimodifikasi dan diubah dari waktu ke waktu. Kami akan memberitahu anda melalui Aplikasi dan email atas modifikasi, atau perubahan atas Ketentuan Penggunaan. Penggunaan Aplikasi secara terus menerus setelah diterimanya pemberitahuan ini merupakan persetujuan dan penerimaan anda atas modifikasi
  4. Ketentuan Penggunaan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia. Setiap dan semua sengketa yang timbul dari penggunaan layanan kami akan diatur oleh yurisdiksi eksklusif dari Pengadilan Negeri Jakarta Selatan.

SYARAT DAN KETENTUAN

  1. MOVE tidak menyediakan box khusus untuk pengiriman. Pelanggan bertanggung jawab untuk mengemas dengan layak makanan dan barang yang akan dikirimkan. Seperti kue, ice cream, keramik dan kaca. Disarankan agar dikemas secara khusus. MOVE tidak bertanggung jawab untuk kerusakan atau perubahan bentuk yang terjadi atas pengiriman barang-barang tersebut.
  2. Para pengemudi MOVE adalah pengemudi yang sudah mendapatkan pengarahan untuk mengendarai kendaraannya dengan cara yang aman. Namun pelanggan yang mengnggunakan jasa transportasi bertanggung jawab untuk keselamatan mereka sendiri. Oleh karena itu jika anda merasa tidak nyaman dengan cara pengemudi MOVE harap untuk segera mengingatkan pengemudi agar lebih berhati-hati.
  3. MOVE terdapat bpjs tenaga kerja untuk driver yang mengalami kecelakaan kerusakan terhadap luka badan yang disebabkan oleh kecelakaan tersebut. Jika ada informasi yang dapat membantu untuk proses investigasi seperti nomor plat motor, maka dalam fitur MOVE terdapat tombol SOS untuk meminta pertolongan langsung kepada admin MOVE.

Syarat Ketentuan Pengguna Pengemudi

Pengemudi harus menyetujui dan memahami aturan yang tidak diperbolehkan dalam menjalankan Aplikasi MOVE, Untuk memberikan kepercayaan dan tanggung jawab kepada pengguna/penumpang Aplikasi MOVE. Aturan ini dibentuk untuk persyaratan dalam menggunakan Aplikasi MOVE.

Aturan ini disusun untuk membantu pengemudi dalam hal :
  • Memberikan kepercayaan kepada semua pihak.
  • Melayani penumpang dengan hormat dan memberikan pelayanan yang terbaik.
Apabila pengemudi melakukan tindakan kecurangan yang merugikan Penumpang atau melakukan pelanggaran terhadap aturan yang sudah dijelaskan, Kami berhak untuk memberikan sanksi, jika melakukan kesalahan sudah diluar batas kami akan mengeluarkan pengemudi dari penggunaan Aplikasi MOVE.
 
NO PELANGGARAN SANKSI
1 Dalam hal menerima dan pembatalan rating dibawah rata-rata 5 jam
2 Pengemudi tidak menghubungi pelanggan 5 jam
3 Pengemudi membatalkan pesanan tanpa konfirmasi kepada Penumpang tanpa alasan. 5 jam
4 Mengambil pesanan namun terlambat lebih dari 30 menit tanpa pemberitahuan kepada Penumpang 5 jam
5 Menekan tombol selesai sebelum menyelesaikan pesanan 1 Hari
6 Tidak memberikan potongan harga kepada Penumpang yang menggunakan kode promo 1 Hari
7 Mengantar penumpang yang tidak sesuai dengan alamat yang tertera didalam aplikasi MOVE. 1 Hari
8 Tidak memberitahukan akhir masa berlaku atau hilangnya KTP/SIM 3 Hari
9 Plat nomor pada kendaraan tidak sesuai yang ada di dalam aplikasi sampai ganti
10 Merokok ketika sedang mengantar penumpang 3 Hari
11 Bertengkar dengan sesama pengemudi didepan penumpang atau di tempat umum dalam keadaan memakai atribut MOVE 7 Hari
12 Menyebarluaskan identitas penumpang melalui cara dan media apapun Dikeluarkan
13 Melakukan pemesanan sendiri dan menyelesaikan pesanan sendiri Dikeluarkan
14 Melakukan jual beli akun MOVE Dikeluarkan
15 Mengambil atau merusak secara sengaja barang milik Penumpang, baik yang tertinggal atau barang yang dititipkan kepada pengemudi Dikeluarkan
16 Membuat penumpang cedera atau membuat pesanan rusak, karena kelalaian yang disengaja oleh pengemudi Dikeluarkan
17 Mengemudi dalam pengaruh alkohol atau Narkotika Dikeluarkan
18 Melanggar peraturan-peraturan lalu lintas atau ketertiban umum Republik Indonesia Dikeluarkan
19 Pengemudi melakukan tindakan di luar norma kesopanan, termasuk dengan maksud melecehkan secara rasis, secara seksual pada saat melakukan perjalanan bersama Penumpang dalam memakai atribut MOVE Dikeluarkan
20 Menyebarkan informasi yang tidak benar melalui grup chat ataupun media kepada sesama pengemudi move sehingga membuat keresahan bagi pengemudi lainnya Dikeluarkan
Kami berhak melakukan keputusan sepihak jika pengemudi melakukan pelanggaran yang sudah di tentukan. Pelanggaran yang telah dilakukan oleh pengemudi akan mendapatkan teguran ataupun sanksi berupa pembekuan Akun sesuai jumlah jam dan hari yang telah dijelaskan oleh Kami.

Dengan ini Saya secara sadar, menyatakan :
  1. Saya mematuhi, menyetujui dan memahami semua Aturan Pengemudi yang telah ditentukan diatas, yang tercantum dalam website MOVE www.mymove.id
  2. Saya bertanggung jawab untuk setiap pelanggaran – pelanggaran yang telah dilakukan
  3. Saya akan selalu mematuhi Ketentuan Penggunaan Pengemudi secara teratur yang telah dicantumkan di dalam website MOVE www.mymove.id